Recenze - hypoteční specialista: Barbora Kolouchová, klient: Jan V.

1. Proč jste se rozhodl pro řešení s hyponamíru?

Prvně jsem kontaktoval přímo banku, ale jednání pracovnice na pobočce mi přišlo hrozně zmatečné, odcházel jsem se smíšenými pocity a hlavně se zmatkem v hlavě. V té době jsem věděl o Hyponamíru a i díky té předchozí zkušenosti v bance jsem se pro tuhle službu rozhodl, protože jsem si přečetl recenze, věděl jsem, že mi poradí a že celý proces bude díky poradcům jednodušší.

2. Jak hodnotíte sjednání hypotéky online formou (bez návštěvy pobočky bank a poradců)?

Hodnotím jej velice kladně. Někomu třeba nemusí vyhovovat zasílání smluv a dokumentů poštou, ale já v tom vidím pozitivum, že si vše mohu v klidu doma projít, přečíst, podepsat.

3. V čem jsme Vám dokázali nejvíce pomoct?

Před tím jsem nikdy hypotéku nevyřizoval, takže jste mi pomohli v pochopení celého procesu, jak hypotéka funguje, co je vše potřeba atd.

4. Jak hodnotíte odbornost a informovanost specialisty, který se Vám věnoval v průběhu řešení hypotéky?

Na jedničku. Věnovala se mi paní Kolouchová, se kterou mám skvělou zkušenost jak po odborné stránce, tak také po lidské.

5. Co by pomohlo tomu, aby se Vám snáze používalo naše internetové hypoteční bankovnictví?

Možná by nebylo špatné vytvořit aplikaci do telefonu, nebo aspoň účet, kam by se člověk jednoduše přihlásil a měl vše hned dostupné. Ale ani současná forma není špatná.

6. Jaké informace Vám v průběhu procesu chyběly nebo nebyly dostatečně jasné?

Jasné mi bylo všechno. Možná jsem akorát za celou dobu postrádal větší srovnání více bank, jejich aktuálních sazeb apod. Ale zase na druhou stranu jsem byl už víceméně rozhodnutý, takže to tak třeba v jiných případech je.

7. Napadá Vás něco, co můžeme zlepšit?

Nenapadá. Kromě toho, co jsem zmínil, si myslím, že není moc co zlepšovat, protože já mám s Vaší službou jen pozitivní zkušenost.

8. Jak jste se dozvěděl o hyponamíru?

Ještě než jsem vůbec tušil, že budu kupovat někdy nějakou nemovitost, jsem se díval, jak vyřídit hypotéku a co to obnáší. Přitom jsem narazil i na Hyponamíru, asi skrz nějaký článek a měl jsem Vás tak v podvědomí.